高空作业费无标准 潍坊消协称不知情有权拒交
6日,山东省潍坊市民孙先生反映,他4月份从新华路一家家电商场内订购一台空调,但上门安装时却被索要200元高空作业费,不交就不给安装空调。记者从消协部门得知,高空作业费的收取一直饱受争议,但是在事先未告知消费者的情况下,消费者有权拒绝交纳高空作业费。
奎文区的孙先生告诉记者,4月初,他从新华路一家家电商场内预定一台3000多元的空调。按照双方的约定,孙先生在订购空调后,需要等待一些时间,大约一周左右后才会有工作人员上门安装。
但是孙先生等到五一后,才接到店方的电话,为其上门安装空调。在安装过程中,工作人员递给孙先生一张白条,向孙先生索要安装空调需要的高空作业费200元。孙先生不解,因为在订购空调时,双方并没有约定安装时还要另外交付费用。
孙先生说,他住在小区的一栋高层,家在5楼,而工作人员以“公司规定超过3层需要交纳200元”为由向他收取高空作业费。孙先生则认为,他只需要交纳购买空调的费用,而商家有义务将空调免费安装到他的家中,并且保证可以正常使用。另外,商家自己的内部规定,索要额外的安装费用,孙先生也认为不合理。
有关部门不做个明确规定吗
高空作业费无标准 潍坊消协称不知情有权拒交
6日,山东省潍坊市民孙先生反映,他4月份从新华路一家家电商场内订购一台空调,但上门安装时却被索要200元高空作业费,不交就不给安装空调。记者从消协部门得知,高空作业费的收取一直饱受争议,但是在事先未告知消费者的情况下,消费者有权拒绝交纳高空作业费。
高空作业费无标准 潍坊消协称不知情有权拒交
奎文区的孙先生告诉记者,4月初,他从新华路一家家电商场内预定一台3000多元的空调。按照双方的约定,孙先生在订购空调后,需要等待一些时间,大约一周左右后才会有工作人员上门安装。
高空作业费无标准 潍坊消协称不知情有权拒交
但是孙先生等到五一后,才接到店方的电话,为其上门安装空调。在安装过程中,工作人员递给孙先生一张白条,向孙先生索要安装空调需要的高空作业费200元。孙先生不解,因为在订购空调时,双方并没有约定安装时还要另外交付费用。
高空作业费无标准 潍坊消协称不知情有权拒交
孙先生说,他住在小区的一栋高层,家在5楼,而工作人员以“公司规定超过3层需要交纳200元”为由向他收取高空作业费。孙先生则认为,他只需要交纳购买空调的费用,而商家有义务将空调免费安装到他的家中,并且保证可以正常使用。另外,商家自己的内部规定,索要额外的安装费用,孙先生也认为不合理。