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主题:长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

发表于2014-03-18

长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

据山东广播电视台新闻《今日报道》栏目报道,潍坊的石先生前段时间给我们打来电话说,自己新买的汽车总是有问题,本来买车是为了出行方便,没想到现在却整天往4S店跑,就是这么跑,还一直没能解决呢。

长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

新买的长安CS35汽车出现机油乳化

潍坊青州的石先生,去年5月份买了一辆长安CS35型家用轿车。新车开回来,石先生自然是爱护至极,平时注意爱车的保养。但在一次汽车检修当中,石先生发现了车辆的一个问题。

潍坊市民石先生:“我买回去以后,因为平时上下班开的也不多,夏天不出现乳化物,但到了冬天,跑到2000多公里后,机油盖就有小水滴和水蒸气。”

长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

石先生所说的乳化物和水滴出现在车辆发动机的机油盖口上。当着记者的面,石先生把机油盖打开,用手抠一下机油盖里面的位置,立马就会抠出一些类似豆腐脑一样的乳化物。

潍坊市民石先生:“你看见了吗,就和豆腐脑似的,冬天最厉害的时候,一抹机油盖口,手上全是乳化物。”

长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

发现车辆有机油乳化物现象后,石先生就把问题反映给了长安4S店。

潍坊市民石先生:“4S店说这个属于正常现象,冬天机油盖起比较多的水珠吗,短距离行驶,发动机的温度还没有上来,水蒸气就比较多,跑长途的话水蒸气能蒸发掉,说属于正常现象,打厂家客服也说属于正常。但是别人的车发动机,拧开机油盖也没有那么多的水珠,也没有乳化物。”

在石先生的多次要求下,4S店给车更换了发动机气门室盖等部件,但问题依旧没有解决。

潍坊市民石先生:“这个月初的时候我去给升级了,把气门室盖和上面的一层厚厚的所谓保温棉被,都去掉,换上气门室盖和发动机罩,但是换了之后我回家打开机油盖,还是有乳化物。”

带着疑问,记者跟随石先生再次来到长安在青州市的4S店。在向工作人员说明情况后,工作人员随机打开机油盖检查。

长安CS35汽车频爆质量门 消费者投诉机油乳化

长安4S店工作人员:“这可能是当时留下的乳化物。”

多次维修后,乳化物为什么还存在。这位工作人员仍然认为是车辆行驶路程较短造成的。

长安4S店工作人员:“因为它短距离行驶,跑的少,还没运行起来就停下了。水刚开始循环把,接着就车就停下了。”

长安CS35连发动机都有问题

遭遇机油乳化问题的还不止是石先生,东营的李先生也给我们打来电话说,他的长安CS35不仅有乳化现象,连发动机都有问题。

东营市民李先生去年7月20号买了一辆长安CS35,可刚开了不长时间,就出现了机油乳化问题。

东营市民李金江:“提车以后我的车发现有点乳化,问题不大,刚有点乳化,但是我一直开着,头一次去保养时我就跟4S店介绍过这个情况。”

当时,4S店对此也不是很确定到底是怎么回事,就让他继续跑跑试试。结果,不仅乳化的问题没彻底解决,发动机还慢慢开始发抖,而且越来越厉害。

东营市民李金江:“越开越抖得很厉害。结果我的车是在13年的11月份大约是我的火花塞都击穿过,也给我清洗了油门等各方面都给我清洗了,也不行,同时换的线,下半路的线也换了,上半路的线也换了,还是不行。”

后来,4S店怀疑可能是车辆改气的原因。但是,李先生按照4S店的"指点",烧了一段时间的油,效果依然不佳。记者现场做了一个实验,把采访话筒放到这辆车的发动机上,话筒随即上下"颤抖",左右"摆动"。李先生今年已经60多岁,本打算买个车到处转转玩玩,结果别的地方没去了,光往4S店跑了。

东营市民李金江:“从车到手里,我一天安宁都不得,光来这里估计这8个月我在4S店有60多个工作日了,光往4S店跑,几天跑一趟,最长的一次是11月26号送了去到12月12号我才提出车来,最长的时间就17、8天。”

其实,不只是石先生和李先生的长安cs35有机油乳化问题。记者在网上搜索"长安CS35 乳化",搜索结果达到八十万个。从一些网上的照片可以看出,长安CS35的乳化问题确实严重。而QQ上更是有"全国CS35乳化维权总群"、"长安CS35机油乳化维权"等七八个有关该车型的维权群。

解读:发动机缺陷造成机油乳化

机油乳化,乃至发动机抖动严重,这一系列的现象到底正不正常。尤其是在长安这款车上出现的乳化问题,到底是什么原因造成的呢?来听听怎么说。

国家质检总局汽车缺陷产品调查和鉴定郭绍斌:“汽车的机油乳化现象,尤其是新车的,是不正常的,为什么这么说呢,因为咱们加注的润滑油,也就是机油,老百姓平常说的,它这个油,在加注以后呢,主要是起润滑、冷却、密封作用,大家想一下,乳化了以后,说明是进去水了,水和油掺在一块,才会形成乳化现象。”

正是机油中掺进了一定量的水,才会出现机油乳化的现象。而这种现象在天气较冷时会格外明显。而在汽车各系统中,润滑系统和冷却系统本应该是完全相互隔离的。

国家质检总局汽车缺陷产品调查和鉴定郭绍斌:“我个人认为,现在咱们的发动机形状都比较复杂,是铸铁的和铝合金的缸体,缸盖,很容易变形,如果在前期,机械加工的时候,热处理不当,或者不过关,很容易在后期的使用中,出现变形,这种变形当超出了密封装置,比如说密封垫控制的范围的话,有可能水套里的水,就进入到润滑系统中去。”

 

发表于2014-03-18

国产车要争口气啊

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