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主题:潍坊汽车三包新政10月1日起开始实施

发表于2013-09-27

近日,中消协举行发布会,自10月1日起,酝酿十年之久的汽车三包政策终于开始实施。
记者走访了潍坊广潍多家汽车4S点发现,众多车商已提前实行“三包”政策,让消费者提前享受到了“三包”服务。潍坊奎文12315汽车维权主任李鑫告诉记者,规定颁布以后,以广潍汽车园为试点,设置了售后服务站,从9月2日起提前进行了汽车三包新政的试点。

记者采访了解到,新政试点实施近一个月,由经销商表示,此次三包政策的实施,将是对厂家和销售的一个巨大的考验。有业内人士表示,这是对厂家、4S店和客户的一种法律约束,也是一种保护,使得很多纠纷的解决有了标准。
    由包修到包退、包换
   记者了解到,按照规定,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。
   潍坊广潍一汽大众销售商张伟峰告诉记者:“以前的车出了问题,我们可以给修,但是没有过退换车的义务,这次三包政策的出台明确了问题车辆退换的要求,对汽车的厂家和销售商也提出了更高的要求。”
   张伟峰表示,目前随着车市竞争的日益激烈,各大品牌对质量的把关都严格,“目前我们很多品牌的保修标准都是高于三包规定的,新政的实施能打消消费者的后顾之忧,对长期发展是有益的。”
   新政对经销商也是一种保护
   由“行规”变法规,在保护消费者合法权益的同时,对于以前用谈判方式解决纠纷的经销商无疑也是一种保护,广华奥迪销售总监李晓辉说:“以前很多因问题车辆引起的纠纷,为了解决,有时经销商不得不牺牲一些利益来维护客户满意率,三包政策实施之后,很多纠纷已经有据可依、有法可依,这对消费者和经销商都是一种保护。”
   前来购买汽车的赵先生告诉记者,他挑选汽车除了考虑品牌品质的因素外,售后和服务的要求也越来越高,“汽车三包政策规范了经销商的行为,也让我们购买的时候有了服务保障。”赵先生说。
    能够提高4S店的服务产值
   风行汽车东红专营店的樊莹莹告诉记者,目前厂家已经就三包规定进行了培训,“规定的出台对厂家和经销商的要求的责任明确了,肯定会有压力。”樊莹莹说。
   另外,樊莹莹表示,三包政策中虽然有退换车辆的严格要求,但是也有很多条件,比如车辆私自改装、不在4S店维修保养等,这些都不能按照要求实行三包,消费者为了享受三包的服务,无疑就会增加4S店的服务产值。
   潍坊奎文12315汽车维权主任李鑫表示,三包政策的出台肯定更有利于整个汽车服务业的标准和正规,短期可能厂家和经销商会有一定的损失,但对长远的发展将由很大的帮助。

发表于2013-09-27

这对车主是个好消息。

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