主题：【润地快讯】【时事篇】小区被盗 物业有责任吗？
- 发表于2013-06-28
物业即使有难处，也不能一推六二五啊
- 发表于2013-06-28
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- 发表于2013-06-30
换锁赚钱么
- 发表于2013-06-30
物业当然有责任了
- 发表于2013-06-30
不是要求换锁么
最近润地小区贴出来告示（下图），说有被盗的情况。
鉴于此，百度一下，找到一篇，供大家参考。
【下文转自丽水日报】
小区失窃引物业责任之争
“小区管理混乱，保安管理也不到位。”“我们小区物业‘管家水平’不给力啊。”“真羡慕一些小区的物业，服务贴心。”在采访中，业主对“管家”物业公司的抱怨不少，业主与物业之间的冲突、矛盾也常有发生。而在业主家里发生被盗事件后，双方矛盾更是升级。争论的焦点通常都集中在小区业主被盗，物业有没有责任上。业主说我交了管理费，物业肯定有责任，而物业则说，他们也有很多无奈的地方，责任不在他们。
记者发现，在不少小区的“住户手册”上，物业公司都有这样的服务承诺：园区将实行封闭管理，为业主提供24小时值岗、巡逻服务，协助做好园区内的安全防范工作。事实上，这一服务承诺现在已经成了几乎所有物管公司的通常做法。尽管有值岗，有巡逻，同时还增加了技防设施，但在很多住宅小区，盗窃事件仍然无法根本杜绝。
市区某小区的门卫高师傅告诉记者，平时进入小区的车子很多，很少有车主配合门卫登记，有的车子看上去很陌生，但也有可能是来走亲戚的，如果拦车盘查，很可能招致车主的责骂。
尽管小区门卫有难处，但小区住户家中频频失窃，不少人还是认为物管公司存在工作失误，物业公司难辞其咎。有业主告诉记者，物业管理费不能白交，物管公司有义务保证业主的人身财产安全，应对业主履行赔偿责任。
事实上物业公司也有苦处：小区物管经费紧张，加派保安人手，支出费用势必增加，如果增收物管费，业主们又不同意；物业公司不是保安公司，业主的人身或财产安全受到损害，损失如果由物业公司负责的话，物管公司承担的风险超出了其承受能力。
“尽管盗窃事件只是偶尔发生，但处理起来，的确令人非常头疼。”某小区物管公司的负责人告诉记者，作为物管公司，主要的任务是搞好治安防范，如果发生盗窃案，应该积极协助公安部门去破案。如果不是物管公司严重失职，作为物管公司，凭什么要去承担这样的责任呢？
但很多住户并不这么认为，他们觉得自己缴了物管费，物管公司就应该全面负责，出了这样的事，物管公司就得赔偿。
记者 庄初阳 见习记者 严晶晶
物业是否有责要看具体情况小区发生失窃事件，业主和物业公司的矛盾往往白热化。小区失窃，物管公司该不该承担责任？
浙江丽阳律师事务所的律师程聪梅告诉记者，《物业管理条例》第三十六条规定，物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
程聪梅说，因此，小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。只要物业公司的管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主家中财产失窃，不能要求物业公司承担赔偿责任；如果有证据能够证明物业公司有明显失职情形，并且这种失职与业主家中被盗存在一定的因果关系，比如保安人员是否脱岗，监控系统是否全面良好运作，可疑人员是否被盘查询问等。如物业公司存在以上某一方面的职责疏忽，则应该承担一定的赔偿责任。
另外，在业主与物业管理纠纷中，程聪梅个人认为，物管要承担已尽管理职责的举证义务。
记者 庄初阳 见习记者 严晶晶